GESTÃO DA COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL: ESTUDO DE CASO DA FEDERAÇÃO DAS APAES DO ESTADO DE SANTA CATARINA

Daniella Haendchen Santos (Universidade do Vale do Itajaí)

Este artigo analisa o processo de comunicação da Federação das Associações dos Pais e Amigos dos Excepcionais (APAEs) do Estado de Santa Catarina e verifica como a entidade atende as demandas comunicacionais das 22 afiliadas que estão sediadas na região do Médio Vale do Itajaí. A investigação foi norteada por pesquisas bibliográfica e de campo, envolvendo fontes documentais, observação participante e entrevista semi-estruturada, com os líderes destas entidades durante o mês de abril de 2007. Tendo em vista o diagnóstico, a análise contempla também os instrumentos de comunicação utilizados por tais entidades e ações propostas para otimizar o uso dos diferentes recursos informativos destas entidades que têm encontrado dificuldades na gestão da comunicação organizacional.