GERENCIAMENTO DE CRISE DE IMAGEM DA LUSH BRASIL

Anna Luiza de Rezende E Carvalho Andrade (Fundação Armando Alvares Penteado)

O projeto foi desenvolvido para a empresa Lush Brasil e tem como principal propósito trabalhar o relacionamento com o público interno e consumidores, para que a empresa tenha possibilidade de reconstruir uma base sólida e com credibilidade no mercado brasileiro. Para tanto, foram estudados capítulos relacionados às questões pertinentes aos problemas da empresa, bem como que buscassem resgatar seus valores mundiais como a responsabilidade ambiental e também métodos alternativos de divulgação e comunicação com seus públicos. Ainda foram desenvolvidas e aplicadas pesquisas para público interno e consumidores, para entender melhor a imagem percebida por seus públicos. A partir deste estudo teórico foi possível elaborar um plano para seis públicos essenciais para o desenvolvimento da Lush Brasil.