MÍDIAS INTERATIVAS E RELACIONAMENTO MERCADOLÓGICO:਍ഀ UM ESTUDO COMUNICACIONAL SOBRE O SITE NIKE PLUS ਍ഀ

Marcos Antonio Nicolau (Universidade Federal da Paraíba); Ana Cirne Paes de Barros (Universidade Federal da Paraíba)

O desenvolvimento de novas mídias interativas está proporcionando o surgimento de formas inovadoras de comunicação e relacionamento mercadológico entre consumidores e empresas, de maneira cada vez mais efetiva. Partindo do princípio de que todas as mídias digitais estão se tornando mídias de relacionamento, este artigo tem como objetivo principal demonstrar indícios e comprovações desse processo comunicacional personalizado, embora envolva a participação coletiva de milhões de clientes. O trabalho ora apresentado tem como base o site Nike Plus, do famoso fabricante de tênis, cujo estudo de caso confirma a proposição acima apresentada: o relacionamento mercadológico sustenta-se na principal característica das mídias presentes no ciberespaço, a interatividade.