RELAÇÕES PÚBLICAS 2.0: NOVOS CENÁRIOS PARA A GESTÃO DA COMUNICAÇÃO COLABORATIVA ਍ഀ

Andréia Mendes Jacopetti (Universidade Tuiuti do Paraná)

O artigo discorre sobre os efeitos da Era da Participação nas práticas de gestão de comunicação corporativa e visa analisar os desafios e oportunidades para os profissionais de Relações Públicas no cenário atual da web 2.0 e suas potencialidades para a interação e comunicação participativa. Busca como aporte teórico, autores como Pierre Levy, Manuel Castells, Henrique Antoun, Tapscott e Williams, Raquel Recuero, Paulo Vaz, Beth Saad, Carolina Terra e outros. Trata de conceitos e fenômenos do cenário da internet e seus impactos na comunicação organizacional, descreve alguns recursos da web 2.0, especialmente as redes sociais, mostrando seus usos. Por fim, analisa como os profissionais de Relações Públicas, que sempre se valeram da comunicação bidirecional, podem apropriar-se dos recursos atuais para a sua atividade de gestão de imagem, relacionamento e processos comunicacionais.