ÿþ<HTML><HEAD><TITLE>XXXI Congresso Brasileiro de Ciências da Comunicação</TITLE><link rel=STYLESHEET type=text/css href=css.css></HEAD><BODY aLink=#ff0000 bgColor=#FFFFFF leftMargin=0 link=#000000 text=#000000 topMargin=0 vLink=#000000 marginheight=0 marginwidth=0><table align=center width=700 cellpadding=0 cellspacing=0><tr><td align=left bgcolor=#cccccc valign=top width=550><font face=arial size=2><strong><font face=Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif size=3><font size=1>XXXI Congresso Brasileiro de Ciências da Comunicação</font></font></strong><font face=Verdana size=1><b><br></b></font><font face=Verdana, Arial,Helvetica, sans-serif size=1><strong> </strong></font></font></td><td align=right bgcolor=#cccccc valign=top width=150><font face=arial size=2><strong><font face=Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif size=1><font size=1>ResumoID:IJ-CO.2166-2</font></em></font></strong></font></td></tr><tr><td colspan=2><br><br><table align=center width=700><tr><td>GT: <b>Intercom Júnior - Comunicação organizacional, relações públicas e propaganda</b><p align=justify><strong>ESTÁ A RNTEL LTDA PREPARADA PARA ENFRENTAR UMA CRISE DE IMAGEM?</strong></p><p align=justify><b><u>João Carlos Araújo de Vasconcelos Leite </u></b> (<i>Universidade Federal do Rio Grande do Norte</i>)<br><br></p><b><font size=2>Resumo</font></b><p align=justify class=tres><font size=2>Este estudo objetivou investigar se a RNTEL (nome fictício), uma empresa de telecomunicações de Natal-RN, está preparada para enfrentar uma crise de imagem. Para isso, utilizou-se o método monográfico e histórico bem como as técnicas de pesquisa documental e bibliográfica, para se ampliarem os conhecimentos na área de comunicação empresarial, principalmente em relação a crises de imagem. Para se conhecer o sentimento dos funcionários em relação à empresa e ao trabalho, fez-se uso do método estatístico e da técnica de questionário com questões fechadas. Utilizou-se também o método experimental, ao submeter-se um dos sócios-diretores da empresa a um questionário com perguntas abertas, que visavam a procurar conhecer como a empresa se comportava diante de uma crise de imagem.</font></p><br><b>Palavras-chave: </b>&nbsp;Comunicação empresarial, Comunicação integrada, Crise de imagem, Gerenciamento de crise, ; Imagem empresarial</td></tr></table></tr></td></table></body></html>