ÿþ<HTML><HEAD><TITLE>XXXI Congresso Brasileiro de Ciências da Comunicação</TITLE><link rel=STYLESHEET type=text/css href=css.css></HEAD><BODY aLink=#ff0000 bgColor=#FFFFFF leftMargin=0 link=#000000 text=#000000 topMargin=0 vLink=#000000 marginheight=0 marginwidth=0><table align=center width=700 cellpadding=0 cellspacing=0><tr><td align=left bgcolor=#cccccc valign=top width=550><font face=arial size=2><strong><font face=Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif size=3><font size=1>XXXI Congresso Brasileiro de Ciências da Comunicação</font></font></strong><font face=Verdana size=1><b><br></b></font><font face=Verdana, Arial,Helvetica, sans-serif size=1><strong> </strong></font></font></td><td align=right bgcolor=#cccccc valign=top width=150><font face=arial size=2><strong><font face=Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif size=1><font size=1>ResumoID:NP-RP.2061-1</font></em></font></strong></font></td></tr><tr><td colspan=2><br><br><table align=center width=700><tr><td>GT: <b>NP Relações Públicas e Comunicação Organizacional</b><p align=justify><strong>COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL E HOSPITALIDADE EM AMBIENTES HOSPITALARES</strong></p><p align=justify><b><u>Monica de Moraes Oliveira </u></b> (<i>Escola de Comunicações e Artes USP</i>)<br><br></p><b><font size=2>Resumo</font></b><p align=justify class=tres><font size=2>Este artigo pretende apresentar reflexões iniciais sobre a possível relação entre a Comunicação Organizacional e a Hospitabilidade aplicada aos ambientes hospitalares. Partindo-se do princípio de serem estes espaços diferenciados, as noções de Hospitalidade podem contribuir muito para o desenvolvimento de uma Comunicação Organizacional mais adequada para esse contexto. O paciente tem necessidades e expectativas a serem atendidas pela instituição que o recebe  o hospital  em função disso, os serviços hospitalares devem estar preparados para atender este cliente, que está cada vez mais exigente e atento aos seus direitos.</font></p><br><b>Palavras-chave: </b>&nbsp;Comunicação Organizacional, Hospitalidade, Ambiente hospitalar</td></tr></table></tr></td></table></body></html>