ÿþ<HTML><HEAD><TITLE>XXXI Congresso Brasileiro de Ciências da Comunicação</TITLE><link rel=STYLESHEET type=text/css href=css.css></HEAD><BODY aLink=#ff0000 bgColor=#FFFFFF leftMargin=0 link=#000000 text=#000000 topMargin=0 vLink=#000000 marginheight=0 marginwidth=0><table align=center width=700 cellpadding=0 cellspacing=0><tr><td align=left bgcolor=#cccccc valign=top width=550><font face=arial size=2><strong><font face=Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif size=3><font size=1>XXXI Congresso Brasileiro de Ciências da Comunicação</font></font></strong><font face=Verdana size=1><b><br></b></font><font face=Verdana, Arial,Helvetica, sans-serif size=1><strong> </strong></font></font></td><td align=right bgcolor=#cccccc valign=top width=150><font face=arial size=2><strong><font face=Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif size=1><font size=1>ResumoID:NP-RP.1788-1</font></em></font></strong></font></td></tr><tr><td colspan=2><br><br><table align=center width=700><tr><td>GT: <b>NP Relações Públicas e Comunicação Organizacional</b><p align=justify><strong>COMUNICAÇÃO INTERNA DA EMBRAPA CERRADOS: DIAGNÓSTICO E SUGESTÕES</strong></p><p align=justify><b><u>Gustavo Porpino de Araújo </u></b> (<i>Embrapa Cerrados</i>)<br><br></p><b><font size=2>Resumo</font></b><p align=justify class=tres><font size=2>Este artigo apresenta algumas das ações desenvolvidas por grupo de trabalho multidisciplinar da Embrapa Cerrados, uma das Unidades da Empresa Brasileira de Pesquisa Agropecuária, no sentido de identificar problemas no processo de comunicação interna, compreender os fluxos de informações, os requisitos dos clientes e a elaboração de indicadores de desempenho e de satisfação. Também é apresentado um plano de melhoria do processo, com as metas propostas, e algumas recomendações para a aplicação mais efetiva da metodologia de análise e melhoria de processos (AMP) na Embrapa Cerrados.</font></p><br><b>Palavras-chave: </b>&nbsp;Comunicação interna, análise e melhoria de processo, endomarketing, comunicação empresarial</td></tr></table></tr></td></table></body></html>