ANÁLISE HEURÍSTICA E BENCHMARK DO PORTAL OFICIAL DO TURISMO BRASILEIRO

Luciana Paolucci (FEBASP); Aryovaldo de Castro Azevedo Jr. (UNIB)

A comunicação na era contemporânea vem se transformando rapidamente com o desenvolvimento tecnológico, e, a internet tem se destacado como a principal ferramenta de comunicação para a obtenção de informações detalhadas a respeito de destinos turísticos. Assim, vários países têm fomentado a sua utilização com forma de promover internacionalmente destinos e produtos. Ao turismo brasileiro também se aplica esta realidade. Neste sentido, o presente trabalho teve como objetivo realizar uma análise comparativa do portal oficial do turismo brasileiro (www.turismo.gov.br), com os portais oficiais de turismo da Espanha e Singapura, levantando padrões e tendências adotadas em seus principais aspectos de navegabilidade: conteúdo, arquitetura da informação, arquitetura de design, usabilidade e página inicial