A LIVRARIA CULTURA E SEUS VENDEDORES BINÁRIOS: UM ESTUDO DE CASO SOBRE A LOJA VIRTUAL

Denis Porto Renó (UMESP); Daniela Pereira Tincani (UNICOC)

O ciberespaço é um ambiente que tem alterado fluxos comportamentais em diversos segmentos, desde a comunicação às mudanças nas formas de relacionamento. Nesta trajetória, uma nova realidade de consumo surge, onde os vendedores são fruto de combinações binárias arquitetadas por profissionais de marketing e analistas de sistemas. Este artigo apresenta uma breve análise, com base em pesquisa bibliográfica e estudo de caso, das ferramentas de marketing adotadas pela Livraria Cultura em seu ponto-de-venda eletrônico: a Internet. Para isso, adota-se em especial os conceitos de Castells (1999), McLuhan (2005), Hagel III & Armstrong (1998) e Wind, Mahajan & Gunther (2003) para compreender as observações resultantes da análise desenvolvida.